第1章前言

目的

需求調(diào)研是為需要說明書做前期工作，可以說需要說明書說是從需求調(diào)研表中得到或抽取而出。

需求調(diào)研是要了解現(xiàn)實(shí)世界中做實(shí)際工作的人們真正需要什么樣的程序的過程，再把這些需求開進(jìn)細(xì)節(jié)整理由設(shè)計部開發(fā)，再由銷售部銷售給用戶。

用戶：系統(tǒng)分析人員

第2章前期準(zhǔn)備

2.1. 確定工具

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• 沒有什么工具是好還是壞的問題，問題是關(guān)鍵是如何使用它們，無論是什么工具也只是一個輔助工具，也不是生成工具。
• 工具的選取要求是自己（本組）熟悉的工具，不能是一件最新時髦工具而自己對它了解很少，結(jié)果大部分時間化在學(xué)習(xí)工具上，而不是使用它為你工作。
• 工具最好也是要求是普通流行的，因為要考慮交流的問題。

2.2. 要做什么就要先了解什么

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• 如果做的項目是你所不了解的一個行業(yè)（專業(yè)）同組有要最好有要專家----最終用戶做為這個專家是最好的，最少你有了解這個專業(yè)，不是要你成為專家，但最 少要了解一定的專業(yè)知識（最少專來詞匯你要知道），不然您甚至不知道去問什么問題或者如何去問他們，甚至于人家在說什么你也不知道。
• 相應(yīng)的專業(yè)資料是必須的，最少要有專業(yè)入門書籍和對應(yīng)的資料，也需要求更深入的一些資料。當(dāng)然有專家的參入就另當(dāng)別論。
• 如果行業(yè)的難度不是很大，可以通入分析人員的自我學(xué)習(xí)在短時間內(nèi)了解行業(yè)，也許可以不用專家，否則專家是必須的。

2.3. 建立設(shè)計環(huán)境

一定建立一個專門的設(shè)計環(huán)境來為本項目服務(wù)，進(jìn)行一定的資源分配，進(jìn)行必要的文件管理。

2.4. 真正了解自己和用戶

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• 那些是用戶可能明確要達(dá)到的目地
• 要知道那些是自己能做到的，那些是自己不能做的。
• 對于不能做的處理方法，如拒絕，轉(zhuǎn)包等
• 那些是用戶想要做到的

2.5. 列出人員分配表和所有工具列表

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• 明確項目人員分工
• 統(tǒng)一項目所用的工具
• 統(tǒng)一項目文件模版
• 其它資源列表（資料，相關(guān)網(wǎng)站，資詢電話。。。）

第3章調(diào)研過程

3.1. 搜集需求得到需求說明書

注意：

1. 雖然最終必須要編成基于計算機(jī)解決方案的描述，但到目前為止，我們關(guān)注的焦點(diǎn)的文檔在相應(yīng)領(lǐng)域方面的部分。
2. 記住這里沒有計算機(jī)方面的行話，如果是編寫一個會計軟件，那么一位會計師都應(yīng)該清楚地理解程序員寫的會計方面的問題說明書
3. 需求說明書問題中，不要太正式。只要描述能表達(dá)您想要做的事情就行了，就和另外一個人在說話一樣就可以。
4. 對于客戶或相應(yīng)人員了解問題時，一定要有記筆記的習(xí)慣，談上幾個小時，很多細(xì)節(jié)是記不住的。

3.2. 整理，檢查和細(xì)化需求說明書

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1. 對于客戶的需要進(jìn)行必要的整理和分類 有進(jìn)從用戶那里會得到很多信息，不行進(jìn)必要的整理就不能從中進(jìn)行合理的分析
2. 分 清有用功能、可選功能用、無用功能及不可實(shí)現(xiàn)功能 對于用戶來講他可以說出他想要的很多功能，但這些功能間的關(guān)系有時是清晰的，但對于很多用戶來講想通過計算機(jī)或新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)他以前沒有的功能，在這時他所提 出的新需求的可行性和與其它模塊之間的關(guān)系就已經(jīng)不清，所以對于分析員來講，要從用戶的需求中分清有用功能和無用功能和可選功能，進(jìn)行分別區(qū)分處理，比如 不可實(shí)現(xiàn)功能請用戶放棄。
3. 不要忽略明顯的錯誤 用戶倒是不經(jīng)常提及他需要的東西，而這些東西對問題來說都是很基本的，要細(xì)化檢查一定有注意這個問題。
4. 你認(rèn)為的也許不是對的 對于系統(tǒng)分析員對需求分析的自認(rèn)為的情況要加以注意，對于一個行業(yè)來說，有些規(guī)則可以不是最合理，但它就是那樣存在和使用，所以對于每一個非明確確定的需求，要由專業(yè)人員來審定。除非你就是專家。

3.3. 改進(jìn)

最初的第一次需求在分析，細(xì)化一定有不明及不確定之處，那么就把整理出一份問題細(xì)化問詢表，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，列出不明之處，可根椐以下格式

            
              問詢?nèi)耍?問題：
業(yè)務(wù)不清問題列表（業(yè)務(wù)描述不清）：
1 ….是什么含義？
2 …..與XX是什么關(guān)系？
多種選擇可以列表（請用戶進(jìn)行選擇）：
1 ……有多個可能，那么現(xiàn)在我們使用 
A ……   B…….   C……..  D ……
            
          

3.4. 審核需求

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1. 自我審枋
   把自己從用戶的角度來考慮
   是否合理，是否可以提高效率，是否可以達(dá)到目的，是否有完整
2. 由用戶來評價
   由最終用戶來評價你所列的需求是否達(dá)到了用戶要求（用戶人數(shù)1-3人，再多也沒有什么益處）。
3. 重復(fù)過程，最終通過審核完成需求說明書

需求調(diào)研步驟和方法